【完全版】集客・販売を自動化する３ステップ｜顧客と向き合う本質とは？

「もっと効率的に集客して、売上を上げたい…！」

そう思っている方は多いのではないでしょうか？

今回は、集客と販売を自動化するための、３つのステップを徹底解説します。
ただのテクニックではありません。それぞれのステップに込められた**「顧客と向き合う」**という本質を理解することで、あなたのビジネスは飛躍的に成長するはずです。

集客・販売自動化の3ステップとは？

1. 手間のない連絡手段を作る
2. 営業の自動化
3. 出会いの数を増やす

この3つです。
どうですか？何か特別なことをする必要があるように思いますか？
すべて、お客様のことを考える上で、とても大切なことなんです。
順番に見ていきましょう。

ステップ１：手間のない連絡手段を作る

「あなたの商品を買った人のことを記録していますか？」

まず最初に行うことは、顧客との連絡手段を確立すること。
具体的には、メールアドレスの収集と、メルマガ配信システムの導入です。

「え、メルマガ？時代遅れじゃない？」
そう思った方もいるかもしれません。

しかし、メルマガは顧客一人ひとりに合わせた情報を届けるための、非常に強力なツールなんです。

ただ、手作業でメールアドレスを入力したり、個別にメールを送ったりするのは非効率ですよね。そこで、メルマガ配信システムを活用します。

メルマガ配信システムのメリット

• 顧客情報を一元管理できる（顧客管理）
• メールアドレスの入力ミスや誤配信を防げる
• 顧客の属性や行動に合わせて、自動でメールを配信できる（顧客サポートの充実）

でも、顧客にどんな情報を送ればいいの？

ここで大切なのは、顧客視点です。
「あなたの商品を買った人に、どんなサポートをしてあげたいですか？いつ、どんなタイミングで？どんな情報、きっかけを作ってあげたい？」

この問いに対する答えが、メルマガのコンテンツになります。

ステップ１のポイント

• メルマガ配信システムを導入する
• 顧客のニーズに合わせた情報を提供する

ステップ２：営業の自動化

「あなたの商品を買った人は、なぜあなたから買ったのでしょうか？」

ステップ１で顧客との接点を作ったら、次は**「営業の自動化」**です。

「営業を自動化するって、どういうこと？」

これは、ステップメールを活用することで実現できます。

ステップメールとは？

あらかじめ設定したスケジュールで、自動的にメールを配信する仕組みのことです。
例えば、

• 商品購入後、３日後に「商品の使い方」に関するメールを送る
• 購入後１週間後に「お客様の声」を紹介するメールを送る
• 購入後１ヶ月後に「関連商品」の紹介メールを送る

など。

ステップメールのメリット

• 見込み客の育成
• 顧客との信頼関係構築
• 販売促進
• アフターフォロー

などが期待できます。
まるで、優秀な営業マンが24時間365日、自動で営業活動を行ってくれるようなもの。

「道端であなたの商品に興味がある人と出会ったら、あなたのことをどうやって信用してもらいますか？商品をどんな風に紹介しますか？」
この質問に答えることができれば、ステップメールのシナリオは完成です。

ステップ２のポイント

• ステップメールを導入する
• 顧客との信頼関係を築く

ステップ３：出会いの数を増やす

「あなたの商品を他の人にススメてくれた人にお礼はしていますか？」

最後のステップは、**「出会いの数を増やす」**です。

どんなに素晴らしい商品でも、誰にも知られなければ売れません。
そこで、口コミや紹介を活用します。

「でも、どうすれば口コミを広げてもらえるの？」

ここで重要なのは、
「あなたの商品は特別な人にしか提供しません。誰があなたの商品を一番気に入ってくれていますか？誰にあなたの商品を他の人に紹介して欲しいですか？」
という問いに対する答えを出すことです。

• アフィリエイトプログラムを導入する
• 紹介キャンペーンを実施する
• SNSで情報発信する

などの施策を検討しましょう。
紹介してくれた人には、感謝の気持ちを伝えることを忘れずに。

ステップ３のポイント

• 口コミや紹介を促進する
• 感謝の気持ちを伝える

まとめ：集客・販売自動化は「顧客との信頼関係構築」

集客・販売自動化の３ステップについて解説しました。

改めてまとめると、

1. 手間のない連絡手段を作る
   • メルマガ配信システムを導入する
   • 顧客のニーズに合わせた情報を提供する
2. 営業の自動化
   • ステップメールを導入する
   • 顧客との信頼関係を築く
3. 出会いの数を増やす
   • 口コミや紹介を促進する
   • 感謝の気持ちを伝える

これらのステップを通じて、顧客との信頼関係を構築することが、集客・販売自動化の本質です。
ぜひ、今回の内容を参考に、あなたのビジネスをさらに成長させてください。

ワークシートは以下からダウンロードできます。

https://lifedesign.wagamamalive.com/wp-content/uploads/2025/03/customer_automation_3steps-1.pdf

---

P.S.
「もっと詳しく学びたい」「具体的にどうすればいいかわからない」という方は、ぜひ以下の講座をチェックしてみてください。
ビジネスの作り方をゼロから学ぶ｜起業の教科書＆ワークシート

起業の基礎知識から実践的なノウハウまで、初心者でもわかりやすく解説しています。

社会を豊かにする普通の人の「起業の教科書＆ワークシート」

当スクールの公式テキストです。まったく未経験の方に、経済、社会の仕組みから一つ一つ丁寧に学んで頂くことを目的として作りました。

---

当スクールの最新情報は教科書を購入された方に限定してご案内しています。コーチングの希望、当スクールの講座受講希望、最新の情報入手を希望される方は、ご購入ください。