失敗しない商品開発の秘訣は「一人のお客様」から。オーダーメイド思考でヒット商品を生み出すステップ

「多くの人に使ってもらえるヒット商品を作りたい！」

「でも、何から手をつければいいのか…」

新しく事業を始めるとき、いきなり大きな市場を狙った商品開発を考えてしまうことはありませんか？

実は、そのアプローチには大きなリスクが伴うかもしれません。

ある起業コーチングで、コーチは「基本商売っていうのは、一人一人に合わせて提供するオーダーメイドが基本。それを簡略化して手間がないようにやったのが既製品（多くの人に提供できる商品）」という重要な視点を示しました。

これは、最初から不特定多数に向けた商品を作るのではなく、まず目の前にいるたった一人のお客様（あるいは非常に少数の顧客）の悩みや要望に深く耳を傾け、その人のためだけの「オーダーメイド」の解決策を提供するという考え方です。

なぜ「一人のお客様」から始めるのか？

理想のお客様像（ペルソナ）を設定する: どんな人に自分のサービスを届けたいか、具体的な一人をイメージします。
その「一人」と対話し、課題を深く掘り下げる: 設定したペルソナに近い人に実際に話を聞いたり、あるいは自分自身がそのペルソナになりきって、どんなことに困っているか、何を望んでいるかを徹底的に考えます。
「一人」のための解決策を提供し、フィードバックを得る: まずはその一人のためだけにサービスや商品を提供し、感想や意見を丁寧にヒアリングします。そこで得た学びを元に改善を重ね、徐々に他の人にも提供できる形へと汎用化・パッケージ化していくのです。

ヨガインストラクターを目指すクライアントは、まず母親や叔母という身近な「一人」に合わせたレッスンを提供したことで、その価値を実感してもらい、さらには「料金を払いたい」と言われるほどの信頼を得ました。

大きな成功を夢見るのも素晴らしいですが、その第一歩は、目の前の一人を心から笑顔にすることから始まるのかもしれません。